Vanliga frågor
Beställning och betalning
Kommer jag att få en orderbekräftelse?
Kommer jag att få en orderbekräftelse?
När du har lagt en beställning får du inom kort ett bekräftelsemejl. Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte har fått ditt orderbekräftelsemejl, vänligen kontakta kundsupporten på info@actliving.se.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den?
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den?
Så snart en beställning är lagd börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Även om vi inte kan garantera att ändringarna är möjliga, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Varför avvisades min betalning?
Varför avvisades min betalning?
Betalningsfel kan uppstå på grund av felaktiga uppgifter, otillräckliga medel eller säkerhetsinställningar. Försök att använda en annan betalningsmetod eller kontakta din bank för hjälp.
Frakt
Vad är leveranstiden för min beställning?
Vad är leveranstiden för min beställning?
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är 3–5 arbetsdagar.
Kan jag spåra min beställning?
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att spåra din beställning.
Vad ska jag göra om min beställning inte har kommit fram?
Vad ska jag göra om min beställning inte har kommit fram?
Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram inom den beräknade tiden, vänligen kontakta vår support på info@actliving.se så hjälper vi dig gärna.
Retur och återbetalning
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med ditt köp kan varor returneras inom 30 dagar efter leverans.
Vad ska jag göra om jag får en skadad produkt?
Vad ska jag göra om jag får en skadad produkt?
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på info@actliving.se med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet så snart som möjligt.
När får jag min återbetalning?
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Produkt och lager
Hur kan jag kontrollera om en vara finns i lager?
Hur kan jag kontrollera om en vara finns i lager?
Alla tillgängliga varor listas på vår webbplats. Om en produkt är slut i lager kan du kontakta oss via e-post på info@actliving.se.
Är era produkter autentiska och av hög kvalitet?
Är era produkter autentiska och av hög kvalitet?
Ja! Vi köper in våra produkter från pålitliga tillverkare och säkerställer att de uppfyller höga kvalitetsstandarder.
Erbjuder ni presentförpackningar?
Erbjuder ni presentförpackningar?
För närvarande erbjuder vi inte presentinslagning, men alla varor förpackas noggrant innan de skickas.
Kan jag begära en specialbeställning?
Kan jag begära en specialbeställning?
Tyvärr erbjuder vi inte specialbeställningar för närvarande.
Konto- och kundsupport
Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Nej, du kan checka ut som gäst.
Hur kan jag kontakta kundsupporten?
Hur kan jag kontakta kundsupporten?
Du kan nå vårt supportteam via e-post på info@actliving.se eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi strävar efter att svara inom 24–48 timmar.
