FRAKTFRITT ÖVER 799 KR

Retur- och Återbetalningar

På Actliving är vi måna om att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning inte vara helt tillfreds erbjuder vi en enkel och tydlig retur- och återbetalningsprocess. Denna policy beskriver villkoren för returer, hur du går tillväga samt hur återbetalningar hanteras.

Returvillkor

  • Ångerrätt: Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från mottagandet av din beställning.
  • Skick på produkten: Varor som returneras måste vara oanvända, i nyskick och i originalförpackning med samtliga etiketter kvar.
  • Ej godkända returer: Produkter som är använda eller inte i ursprungligt skick kan inte godkännas, såvida inte varan är defekt eller felaktig.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta kundtjänst: Skicka ett mejl till info@actliving.se och ange ditt ordernummer samt orsak till returen.
  2. Förpacka produkten: Lägg varan i orginalförpackning och se till att den är ordentligt emballerad för att undvika skador under transport.

Använd returfraktsedel: När du kontaktat oss skickar vi en returfraktsedel. Returavgiften på 99 SEK gäller per försändelse och dras vid återbetalning. 

    Återbetalningsvillkor

    • Bekräftelse: När vi har mottagit och kontrollerat returen skickar vi en bekräftelse via e-post. Om villkoren inte är uppfyllda kontaktar vi dig för vidare hantering.
    • Återbetalningssätt: Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
    • Tidsram: Återbetalningen behandlas inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur.

    Byten och felaktiga produkter

    • Defekta varor: Om du får en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss direkt. Vi ersätter dig med en ny produkt utan extra kostnad eller återbetalar beloppet.
    • Byte: Vill du byta storlek, färg eller modell? Kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet. Du kan själv lägga en ny order eller få hjälp av vår kundtjänst.

    Undantag från returrätten

    Vissa produkter kan inte returneras:

    • Specialbeställningar och personligt anpassade varor
    • Hygienartiklar som öppnats, av hälsoskäl och säkerhetsskäl

    Outlösta paket

    Om en försändelse inte hämtas ut inom utsatt tid (vanligtvis 14 dagar) och går i retur till oss, debiteras en hanteringsavgift på 350 SEK. Denna avgift täcker kostnaderna för returhantering och eventuell ny leverans.

    Kontaktinformation

    Har du frågor kring returer eller återbetalningar? Kontakta oss gärna:

    • E-post: info@actliving.se
    • Adress: Nedre Långgatan 28, 457 72 Grebbestad, Sverige
    • Kundtjänst Öppettider: Måndag - Fredag, 10:00 - 16:00

    Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Actliving och är framtagen för att ge dig en trygg och smidig köpupplevelse.